Versand

Versandrichtlinie

Bei Valdheim ist es unser Ziel, Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Verfahren, Lieferzeiten und Kosten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Wir verkaufen ausschließlich an Verbraucher in Deutschland, und alle Transaktionen unterliegen dem deutschen Verbraucherschutzrecht (insbesondere den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, BGB).

1. Kostenloser Versand in ganz Deutschland

Wir freuen uns, Ihnen kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen anbieten zu können, die innerhalb Deutschlands geliefert werden. Es gibt keinen Mindestbestellwert, und es fallen keine versteckten Bearbeitungs- oder Handlingsgebühren an. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der endgültige Preis, den Sie zahlen.

2. Versandziele

Wir versenden ausschließlich an private und geschäftliche Adressen innerhalb Deutschlands. Derzeit versenden wir nicht an:

  • Internationale Adressen außerhalb Deutschlands.
  • Postfächer oder postlagernde Adressen.
  • Paketweiterleitungsdienste oder Logistikzentren Dritter.

3. Bestellbearbeitung und Vorbereitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet (Montag bis Freitag, ausgenommen deutsche und internationale gesetzliche Feiertage).

Bestellschluss: 17:00 Uhr (GMT+1 / deutsche Zeit). Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestätigung: Sie erhalten unmittelbar nach Ihrem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail, gefolgt von einer Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen internationalen und lokalen Logistikpartnern zusammen, um Ihre Artikel zu liefern. Da unsere Produkte direkt aus den Lagern unserer Partner versandt werden, um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, bitten wir Sie, folgende geschätzte Zeiträume zu berücksichtigen:

Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel 5–11 Werktage, die sich aus zwei Abschnitten zusammensetzen:

  1. Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage Bearbeitungszeit (Bestellbestätigung, Personalisierung, Qualitätskontrolle, Verpackung)
  2. Lieferzeit: 3–8 Tage Lieferzeit (diese wird durch den Lieferort beeinflusst; die Zeit umfasst den Zeitraum vom internationalen Versandlager bis zu Ihrer Haustür)

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Ihrem Standort (städtisches oder ländliches Gebiet), Zollabfertigung oder saisonalen Verzögerungen bei den Kurierdiensten variieren.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer individuellen Sendungsnummer und einem Link, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es 24–48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen nach Versand der E-Mail aktualisiert werden. Sie können Ihre Bestellung jederzeit selbst über unsere Seite "Bestellverfolgung" (oben im Kopfmenü) verfolgen und uns bei Fragen jederzeit kontaktieren.

6. Zölle, Abgaben und Steuern

Da Ihre Bestellung möglicherweise aus unseren internationalen Logistikzentren versandt wird, kann sie deutschen und europäischen Zollkontrollen unterliegen.

Keine zusätzlichen Kosten: Valdheim übernimmt alle Zölle, Mehrwertsteuer und Abfertigungsgebühren. Sie werden bei der Lieferung niemals um zusätzliche Zahlungen gebeten.

Transparenz: Auf Ihrem Paket kann ein internationaler Ursprung auf dem Versandetikett angegeben sein; dies ist ein üblicher Bestandteil unseres Direktvertriebsmodells.

7. Lieferprobleme und beschädigte Artikel

Fehlende Bestellungen: Sollte Ihre Bestellung nach 15 Werktagen nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter service@valdheim.de. Wir werden dies beim Kurierdienst überprüfen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein Update geben.

Beschädigte Artikel bei Ankunft: Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, machen Sie bitte ein Foto vom Produkt und der Verpackung und senden Sie uns dieses umgehend per E-Mail. Wir organisieren einen kostenlosen Ersatz für Sie. In den meisten Fällen müssen Sie den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.

Falsche Adresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse an der Kasse korrekt ist. Pakete können nach dem Versand nicht mehr umgeleitet werden.

Zahlungsbedingungen:

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • VISA
  • Mastercard
  • PayPal
  • Klarna