Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Rückgabe von Waren:

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die erworbenen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in ihrem Originalzustand zurücksenden (bitte fügen Sie die Sendungsnummer bei). Nach Erhalt der Ware wird Ihnen der Kaufpreis erstattet. Alle Rücksendungen müssen über unseren Kundenservice angemeldet werden.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten:

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer
• Welcher Artikel beschädigt ist
• Eine Beschreibung
• Fotobeweis

Wenn Ihre Sendung bei der Lieferung beschädigt wurde, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es direkt an unser Kundenserviceteam. Alle Reklamationen zu beschädigten Sendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen. Ohne Schadensnachweis, der von einem Mitglied unseres Support-Teams bestätigt wurde, können wir keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatzlieferung vornehmen.

Ich habe den falschen Artikel erhalten:

Sollten Sie in dem unwahrscheinlichen Fall den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team und geben Sie uns folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Den Namen des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
• Den Namen des Artikels, den Sie erhalten haben
• Ein Foto des erhaltenen Artikels

Umtausch:

Leider ist ein Umtausch von Artikeln bei uns nicht möglich. Falls Sie dies wünschen, empfehlen wir Ihnen, das Produkt an uns zurückzusenden und anschließend das richtige Produkt bei uns neu zu bestellen.

Bei fehlerhaften Produkten:

Wenn das Produkt fehlerhaft ist, beim Transport beschädigt wurde oder anderweitig defekt ist, entstehen keine Rücksendekosten.

Wenn ich den/die Artikel zurücksenden möchte:

Wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, es nicht passt oder er es nicht mehr möchte, trägt der Kunde die tatsächlichen Kosten für den Rückversand sowie den Rückschein.

Retouradresse

Auf Anfrage.

Zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit auch an unseren Kundenservice zu wenden: service@valdheim.de

Stornierungsrichtlinie

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden mitteilen. Danach behalten wir uns das Recht vor, die Stornierung abzulehnen, sofern Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung ist. Wir bitten Sie in diesem Fall, den Erhalt der Bestellung abzuwarten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit auch an unseren Kundenservice zu wenden: service@valdheim.de